• 韻達召開2022年旺季服務保障工作會議

    欄目:品牌動態 發布時間:2022-10-10

    2022年10月8日,韻達召開全網線上視頻會議,部署2022年旺季服務保障工作。

    會議以“全網共心、全心服務、全面安穩、全力贏戰”為主題,強調韻達全網要始終秉承“以客戶為中心”的服務宗旨,全網一心,鼓足干勁,繼續抓好疫情防控工作,堅持安全為基礎,做好黨的二十大期間寄遞渠道安全服務保障工作,不斷提升服務品質,繼續提升客戶體驗,全力以赴為每一個商家、客戶和消費者提供更加優質的寄遞服務體驗,全面提升客戶滿意度。

    會議再一次傳達學習了國家郵政局召開的《做好黨的二十大期間寄遞渠道安全服務保障工作企業總部視頻調度會》會議精神,并對韻達全網做好黨的二十大期間寄遞渠道安全服務保障工作進行了再強調、再部署。

    會議認為,每年的業務旺季既是韻達提升網絡服務能力的一次機會,也是提升韻達網絡各業務板塊(韻達快遞、韻達國際物流、韻達供應鏈、韻達冷鏈、快遞驛站、韻達智能快遞柜等)協同服務水平,展示韻達多樣化、個性化服務產品的一次契機。

    會議要求,韻達全網上下要團結一心,參照歷年業務旺季的有效經驗做法,在提前進行業務流量、流向預測的基礎上,做好轉運攬投人員、運輸派送車輛、業務場地、軟硬件技術、自動化設備、服務售后等各環節的準備工作,全面提升服務時效與品質,主動溝通商家、主動溝通客戶,主動上門服務,為商家和客戶提供個性化服務解決方案,為商家、客戶和消費者提供更加滿意的服務。

    會上,韻達總部各板塊、中心負責人先后作旺季保障工作匯報;與會相關負責人簽訂了旺季服務保障責任狀;部分省區代表就旺季保障工作分別作交流發言。


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